Mnohé produkty společnosti STIEBEL ELTRON lze digitálně propojit. Při jejich používání mohou vznikat údaje, například o provozu, stavu, nastaveních, spotřebě energie nebo případných poruchách zařízení. Evropský akt o údajích (EU Data Act) poskytuje uživatelům připojených produktů a souvisejících služeb určitá práva týkající se těchto údajů.

Evropský akt o údajích se použije od 12. září 2025. Jeho cílem je zajistit spravedlivý přístup k údajům z připojených produktů a jejich využívání. Následující informace vysvětlují, jak si můžete uplatnit svá práva ve vztahu ke společnosti STIEBEL ELTRON.

Práva podle Evropského aktu o údajích můžete mít, pokud používáte připojený produkt nebo související službu společnosti STIEBEL ELTRON. Může se jednat například o situaci, kdy jste vlastníkem zařízení, zařízení si pronajímáte nebo využíváte související digitální službu.

Tato práva patří fyzickým osobám i podnikům. Rozhodující je, zda jste podle Evropského aktu o údajích oprávněni používat daný produkt nebo službu.

ropský akt o údajích se vztahuje na údaje vytvořené při používání připojeného produktu nebo související služby. V závislosti na zařízení a jeho technických vlastnostech mohou zahrnovat například:

• provozní údaje,
• údaje o stavu zařízení,
• naměřené hodnoty,
• údaje o spotřebě,
• nastavení,
• chybová hlášení,
• diagnostické údaje,
• servisní a údržbové údaje.

Mohou sem patřit i metadata potřebná k pochopení a využívání těchto údajů.

Ne každý produkt takové údaje vytváří nebo uchovává. Skutečně dostupné údaje závisí na konkrétním produktu, související službě a jejich technickém řešení.

Právo na přístup se zpravidla nevztahuje na údaje, které vznikají až dodatečnou analýzou nebo složitými výpočty nad rámec zpracování údajů přímo generovaných produktem nebo službou.

Pokud nemáte přímý přístup k údajům prostřednictvím produktu nebo související služby, můžete o ně požádat společnost STIEBEL ELTRON.

Údaje, které jsou vám k dispozici, vám budou poskytnuty bez zbytečného odkladu, jednoduchým a bezpečným způsobem a zpravidla bezplatně.

Údaje budou zpřístupněny ve stejném rozsahu a kvalitě, v jakém jsou k dispozici společnosti STIEBEL ELTRON. Obdržíte je v úplném, strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Je-li to technicky možné a přiměřené, může být přístup poskytován nepřetržitě a v reálném čase.

Můžete požádat, aby byly příslušné údaje předány třetí straně dle vašeho výběru. Může to být například:

• servisní nebo odborná firma, kterou jste pověřili,
• poskytovatel energetických služeb,
• poskytovatel doplňkové digitální služby.

Prosím, sdělte nám, které údaje mají být poskytnuty a komu.

Příjemce může údaje používat pouze pro účely, které jste si s ním dohodli, a musí dodržovat požadavky Evropského aktu o údajích.

Na základě tohoto práva není možné poskytovat údaje společnostem, které byly podle Aktu o digitálních trzích (DMA) určeny za strážce přístupu.

Svou žádost zašlete na:

dataact[at]stiebel-eltron.com

Ve své žádosti co nejpřesněji uveďte:

• jehož produktu nebo související služby se žádost týká,
• jaké údaje chcete získat nebo předat třetí straně,
• název produktu,
• sériové číslo nebo ID zařízení (je-li k dispozici),
• požadované časové období.

K ochraně vašich údajů může společnost STIEBEL ELTRON ověřit, zda jste oprávněni používat daný produkt nebo službu a přijímat příslušné údaje. Z tohoto důvodu vás můžeme požádat o doplňující informace nebo vhodné doklady.

Zpočátku nám zasílejte jen ty údaje, které jsou potřebné k identifikaci a zpracování vaší žádosti.

Poskytnuté údaje můžete obecně používat pro jakýkoli zákonný účel.

Můžete je například využít k:

• opravy,
• údržbu zařízení,
• optimalizaci spotřeby energie,
• využívání doplňkových služeb.

Údaje však nesmí být použity pro vývoj připojeného produktu, který by konkuroval produktu, ze kterého údaje pocházejí.

Rovněž je nelze používat k získávání informací o hospodářské situaci, majetku nebo výrobních postupech společnosti STIEBEL ELTRON.

Zakázáno je i získávání přístupu k údajům prostřednictvím klamavých praktik, nátlaku nebo zneužívání technických zranitelností.

Evropský akt o údajích doplňuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů a nijak je neomezuje.

Pokud požadované údaje obsahují osobní údaje, použijí se rovněž požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Pokud se osobní údaje týkají nejen vás, ale i jiných osob, společnost STIEBEL ELTRON je může poskytnout pouze tehdy, existuje-li k tomu platný právní základ podle předpisů o ochraně osobních údajů.

V případě potřeby mohou být údaje:

• anonymizované,
• omezené,
• nebo vyloučeny ze zpřístupnění.

Evropský akt o údajích nevytváří nový právní základ pro zpracování osobních údajů jiných osob.

Další informace o zpracování osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti STIEBEL ELTRON.

Některé údaje mohou obsahovat obchodní tajemství.

V takových případech může společnost STIEBEL ELTRON dohodnout přiměřená technická a organizační ochranná opatření, například:

• dohody o mlčenlivosti,
• bezpečné postupy přístupu,
• omezení používání údajů.

Poskytnutí údajů může být omezeno nebo odmítnuto pouze ve výjimečných případech stanovených zákonem.

Může jít zejména o situace, kdy:

• nejsou dodržena dohodnutá ochranná opatření,
• zpřístupnění obchodního tajemství by s vysokou pravděpodobností způsobilo značnou hospodářskou škodu,
• poskytnutí údajů by mohlo narušit zákonné bezpečnostní požadavky produktu a tím ohrozit zdraví nebo bezpečnost osob.

Po obdržení vaší žádosti posoudíme:

• zda se na daný produkt nebo službu vztahuje Evropský akt o údajích,
• jaké údaje jsou dostupné,
• zda jste oprávněni tyto údaje získat.

Budeme-li potřebovat další informace, budeme vás kontaktovat.

Pokud nebude možné údaje poskytnout zcela nebo částečně, budeme vás informovat o důvodech.

Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva obrátit se na příslušný orgán, využít mechanismu řešení sporů nebo domáhat se svých práv soudní cestou.

Konkrétní práva a možnosti závisí na dotyčném produktu, související službě, dostupných údajích a individuálních okolnostech každého případu.

Výše uvedené informace proto nenahrazují informace týkající se konkrétního produktu, které vám budou poskytnuty před uzavřením kupní, nájemné, leasingové nebo servisní smlouvy.